数据恢复的过程如下：

一、 客户致电于我司，我司技术人员根据客户的描述，对硬盘（或其它介质）的故障作初步的判断，并给客户一个初步的报价。这个初步的报价的准确与否取决于客户对硬盘（或其它介质）故障的描述的准确性。如果您的硬盘故障是由坏道所致，则我们需检测硬盘后才能给出准确的报价，因为坏道的严重与否差别较大，恢复数据所要花的代价也差别较大。

二、 客户认可我们的初步报价后，可将硬盘（或其它介质）送或快递至我司，我司在收到硬盘的一个小时内会进行检测。检测结果与客户原描述相符时，我们会开始进行数据恢复工作。如果检测结果与客户原描述不相符，我们会通知客户，并告知实际故障，并重新报价。客户确认后方进行数据恢复工作。

三、 我们成功恢复数据后，我们会把恢复后的数据形成目录，并通过电子邮件或在线传输给客户，客户确认自己的数据的完整性。如果是本地客户则到我司直接确认数据。 

四、 客户确认自己的数据后，本地客户直接付款并取走数据。邮寄的客户则汇款给我司，汇款账号见“客户服务”页。我司收到款后将数据邮寄回给客户。
注：1、为尽量避免恢复后数据的再次丢失，恢复后的数据有可能不再被存储到原盘上，建议用户自备用来存储恢复后数据文件的介质。 
2、邮寄硬盘的客户在包装硬盘时请注意硬盘防震，需为硬盘加些海绵之类的软物再进行外包装，以免发生意外。
3、如需书面报价的客户可提出要求，我司会以传真的方式向客户报价。
4、客户的数据如需保密，可向我司索要数据保密保证书。

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